Tôi thường nghe người ta nói về dịch vụ khách hàng kinh khủng, và tôi thấy loại bình luận trên Facebook thường xuyên. Nó đã cho tôi để suy nghĩ về những gì tôi làm vì tôi là dịch vụ khách hàng, cùng với Kirby và Seeley, người giúp việc chó của chúng tôi. Hầu hết các doanh nghiệp có thói quen được hình thành trong các công ty Mỹ và tôi không ngoại lệ. Công việc đầu tiên của tôi đã dạy tôi rất nhiều về sự mong đợi của người giám sát của tôi và về sự mong đợi của khách hàng của tôi. hoa than cua dong tien Khi tôi rời công ty Mỹ và lấy chương trình đào tạo cho Virtual Trợ Lý tại AssistU.com, tôi nhận được một cái nhìn vào những kỳ vọng dịch vụ khách hàng. Vì vậy, tất cả điều đó, cộng với bên trong của riêng tôi, những người-tôi-am và làm thế nào I'd-như-để-được-điều trị, cùng với cách tỉ mỉ khó tính trong đó người chồng thân yêu của tôi đối xử với khách hàng của chúng tôi, tốt, bạn đang bắt đầu nhận được của tôi: Tôi muốn các dịch vụ khách hàng là một trong những tốt nhất. Đây là những điều tôi nghĩ là quan trọng:
Tôi muốn khách hàng của chúng tôi để nghĩ rằng không có bất cứ ai khác sống gần Forney, TX mà tôi muốn được quan tâm đầy đủ cho tôi, chăm sóc tôi, mối quan tâm của tôi. Tôi thực sự làm việc để biết họ là ai, những gì chúng tôi đã làm việc cho họ, và những gì họ có thể được gọi về mỗi lần. Tôi muốn trở thành chuyên nghiệp và lịch sự. hoa than cua dong tien Tôi nhận ra rằng đôi khi đó chỉ trở nên khó khăn, nhưng, độc giả thân yêu, tôi thực sự làm cho nó tất cả của tôi! Tôi muốn khách hàng của chúng tôi cảm thấy như thể tôi cho vấn đề của mình tất cả của tôi, rằng tôi sẽ làm việc cho một giải pháp cho vấn đề của mình, rằng hoặc là tôi sẽ gọi lại hoặc Billy sẽ. Tôi muốn các khách hàng của chúng tôi có nhu cầu sửa chữa để biết rằng bất kỳ sửa chữa Billy không sẽ là vĩnh viễn, không một số tạm thời, chuột Mickey, phụ bước công việc xung quanh.
Tôi muốn giao tiếp với khách hàng và giữ cho chúng thông báo về bất kỳ tiến bộ về việc bổ nhiệm của họ, tài liệu của họ, giải quyết vấn đề của họ. Tôi cung cấp các cập nhật trạng thái để họ không cần phải gọi lại và hỏi tôi những gì nó được. hoa than cua dong tien Tôi không hài lòng cho đến khi và trừ khi khách hàng là 100% hài lòng. Tôi giữ tất cả những lời hứa tôi làm cho khách hàng của chúng tôi, và tôi nhìn qua vai của Billy chắc chắn ông là quá ... mặc dù, thẳng thắn, nó thường anh nhìn qua vai của tôi, nhưng tôi KHÔNG cố gắng hết sức để làm điều này. Tôi cố gắng để được tốt đẹp, để được vui, và hành động bình thường. Tôi không vào kịch bản cứng. Tôi thực sự như tôi biết làm thế nào được.
Tôi biết làm thế nào quan trọng là để có hạnh phúc, lặp lại khách hàng sẽ nói với người hàng xóm của họ, vì vậy khi tôi nói chuyện với bạn qua điện thoại hoặc qua email, tôi tiếp tục 'làm hài lòng bạn đi đầu trong tâm trí của tôi trong khi chúng ta đang giao tiếp. Tôi muốn tất cả các khách hàng của chúng tôi để được điều trị tốt. Tôi đánh giá cao điều đó khi tôi gặp phải dịch vụ khách hàng đó, và tôi biết làm thế nào nó cảm thấy tốt khi tôi có được nó. Tôi muốn bạn cảm thấy tốt, quá. Tôi không nghĩ rằng tôi chỉ có một mình trong đánh giá cao dịch vụ khách hàng tuyệt vời đều đặn. hoa than cua dong tien Tôi đọc một bài báo trong đó liệt kê các công ty này có dịch vụ khách hàng đặc biệt. Tôi con số nếu họ có thể, vì vậy có thể I. Thương nhân của Joe. Họ là một cửa hàng tạp hóa tư nhân với một mảng tuyệt vời của cửa hàng tạp hóa bên ngoài-the-tiêu chuẩn. Có một câu chuyện kể về một ông già 89 năm người tuyết trong cửa hàng tạp hóa và cần thiết của mình. Không chỉ Trader Joe bước ra ngoài định mức của họ (không giao hàng), họ giao cửa hàng tạp hóa của mình trong một cơn bão tuyết miễn phí với một lưu ý muốn cho anh một Giáng sinh vui vẻ! Ở trên và hơn thế nữa.
Rackspace là một lưu trữ quản lý và công ty điện toán đám mây. Trong một buổi vấn đề ginormous với hỗ trợ kỹ thuật của Rackspace, các đại diện nghe khách hàng nói rằng cô đã rất đói. Các đại diện công nghệ cao nói: "Vì vậy, tôi đặt chúng giữ lại, và tôi ra lệnh cho họ một chiếc bánh pizza. Khoảng 30 phút sau, chúng tôi vẫn còn trên điện thoại, và có một tiếng gõ cửa của họ. Tôi nói với họ để đi trả lời nó bởi vì nó là bánh pizza! ' Chúng tôi có thể không yêu cầu bạn một chiếc bánh pizza, nhưng chúng ta yêu thương tinh thần sau này và làm điều đó bản thân mình. Ritz Carlton. Đây là một khách sạn bốn sao với các địa điểm trên toàn thế giới. Ngay cả khi bạn đang phải trả giá cao, (và sẽ có), bạn dường như không bận tâm vì những dịch vụ khách hàng đặc biệt của họ. Câu chuyện về một khách hàng mang thức ăn đặc biệt cho con trai dị ứng của họ chỉ để phát hiện ra họ đã bị hư hại trong chuyến đi trong, thúc đẩy một trong những đầu bếp của Ritz liên hệ với mẹ của mình ở Singapore và đưa các sản phẩm trên các chuyến bay tiếp theo đến Bali. Tuyệt vời!
hoa than cua dong tien
No comments:
Post a Comment